La Commissione Infrastrutture e Reti (Cir) dell’Agcom, nella riunione del 17 dicembre, ha avviato una consultazione pubblica di 45 giorni sulla proposta di modifica del Piano di numerazione, finalizzata a consentire l’utilizzo di numerazioni brevi come numero chiamante per chiamate e messaggi, anche destinati ad attività di teleselling e telemarketing legale.
L’intervento risponde alla crescente necessità di contrastare le condotte aggressive e fraudolente nel settore, spesso legate al Cli spoofing, pratica che rende irrintracciabile l’autore della frode e consente di eludere le norme su privacy e Registro delle opposizioni.
Negli ultimi mesi, con le delibere n. 106/25/Cons e 271/25/Cons, Agcom ha introdotto misure per bloccare le chiamate illecite originate da numeri italiani, chiarendo responsabilità e obblighi di controllo per gli operatori su chiamate VoIp nazionali. Il sistema di filtraggio ha dimostrato la sua efficacia, bloccando il traffico fraudolento nazionale e quantificando oggettivamente la portata del fenomeno. Tuttavia, come prevedibile, il traffico illecito si è spostato su numeri esteri, non bloccabili dagli operatori.
La nuova proposta mira a completare il quadro delle tutele a favore degli utenti, consentendo agli operatori legali e ai call center di utilizzare numerazioni brevi italiane a tre cifre per attività di telemarketing e teleselling. Questi numeri, già noti per i servizi di assistenza clienti e gratuiti per l’utente, sarebbero facilmente riconoscibili e associabili a operatori affidabili, aumentando la fiducia degli utenti e riducendo i rischi di confusione generati da chiamate fraudolente o aggressive. Inoltre, essendo numeri brevi nazionali, non possono essere replicati dall’estero, contribuendo ulteriormente a garantire sicurezza e trasparenza nelle comunicazioni commerciali.
