La nuova versione del canale online dell’Agenzia delle Entrate, già attiva nell’area riservata del sito istituzionale, punta a semplificare il rapporto tra contribuenti e amministrazione finanziaria, rendendo più rapido e trasparente il dialogo con gli uffici.
La principale novità riguarda la possibilità, per cittadini e intermediari delegati, di chiedere direttamente online il riesame di una pratica dopo la prima risposta ricevuta dall’Agenzia. Fino a oggi, infatti, chi intendeva fornire ulteriori chiarimenti o contestare l’esito della lavorazione era spesso costretto a utilizzare altri strumenti, come appuntamenti in presenza o posta elettronica certificata.
Con il nuovo sistema, invece, tutto il confronto con l’ufficio potrà avvenire attraverso un unico canale digitale. L’obiettivo dichiarato è fare di Civis il “canale unico” per l’assistenza relativa alle comunicazioni e agli avvisi telematici derivanti dai controlli automatizzati e dalla liquidazione delle imposte sui redditi soggetti a tassazione separata.
Il contribuente potrà quindi continuare a dialogare con lo stesso ufficio direttamente dal proprio computer, senza interrompere l’iter della pratica. Il sistema consente inoltre di allegare fino a 10 documenti, utili a supportare la richiesta di riesame.
Tra gli elementi di maggiore interesse anche il rafforzamento della trasparenza procedurale. Attraverso il portale sarà infatti possibile monitorare lo stato di lavorazione delle richieste, consultare gli esiti delle istanze presentate e verificare quale ufficio abbia preso in carico la pratica. La cronologia resterà accessibile anche nel caso in cui la richiesta sia stata trasmessa tramite un intermediario delegato.
L’aggiornamento del servizio recepisce anche le indicazioni avanzate negli ultimi mesi da associazioni di categoria e ordini professionali, che chiedevano procedure più snelle e unificate per la gestione delle comunicazioni fiscali.
Le nuove funzionalità sono illustrate nella guida aggiornata “Civis per comunicazioni, avvisi telematici, cartelle di pagamento”, disponibile sul sito dell’Agenzia delle Entrate.
