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Generali integra sostenibilità e relazione: il ruolo degli agenti come modello di vicinanza al cliente

Di Mihály Erdős Amministratore Delegato Generali Ungheria. Nel nostro ruolo di impresa responsabile abbiamo deciso di integrare sempre maggiormente il nostro impegno sociale nelle attivitá di business. Siamo riusciti a coinvolgere 31 dei nostri agenti nella campagna nazionale di The Human Safety Net, la fondazione supportata dal Gruppo Generali, che in Ungheria aiuta famiglie disagiate con bambini tra zero e sei anni in collaborazione con Ong locali.

Abbiamo realizzato una campagna con manifesti esposti nelle principali citta’ del Paese in cui gli stessi agenti invitavano i propri clienti a supportare la causa sociale con lo slogan: “anche piccoli gesti possono produrre grandi cambiamenti”.

Grazie all’impegno dei nostri agenti non solo abbiamo dato maggiore visibilita’ al programma, ma anche rafforzato il senso di appartenenza e l’impegno all’interno della nostra organizzazione. Uno dei fattori chiave del successo della campagna è stato il coinvolgimento dei nostri agenti sui cartelloni pubblicitari, trasmettendo credibilità e fiducia e apparendo come figure conosciute e stimate nelle comunità locali. Questo legame diretto favorisce la trasmissione autentica e comprensibile del messaggio della campagna al pubblico di riferimento. L’esempio dei nostri agenti esercita una forza motivante, promuovendo i valori del volontariato e della responsabilità sociale, contribuendo così a migliorare la percezione sociale dell’azienda e rafforzare la reputazione del marchio.

Crediamo fermamente che questo tipo di campagne rafforzino il senso di appartenenza aziendale, stimolino l’impegno interno e creino valore reale per la comunità.

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