Il mercato italiano, per Iris Global è una tappa strategica all’interno del proprio piano di espansione internazionale. Dopo dodici mesi di attività, l’azienda traccia un bilancio molto positivo del proprio percorso in Italia, sia in termini di sviluppo del business sia di posizionamento nel settore assicurativo.
Dal suo arrivo nel Paese, Iris Global ha lavorato alla costruzione di una proposta di valore distintiva basata su un’assistenza di qualità, sulla rapidità del servizio e sulla vicinanza al cliente, elementi fondamentali per generare fiducia in un mercato altamente competitivo e caratterizzato dalla presenza di operatori consolidati.
Un anno di crescita e posizionamento strategico
Durante questo primo anno, l’azienda ha sviluppato relazioni con compagnie assicurative e broker locali, oltre a creare una rete di partner che le consente di offrire un servizio efficiente e adattato alle esigenze del mercato italiano. In questo periodo, Iris Global ha venduto circa 33.000 polizze, un risultato che può essere considerato un vero successo, soprattutto considerando che si tratta della prima esperienza internazionale dell’azienda.
Inoltre, Iris Global ha rafforzato la propria visibilità partecipando attivamente ad alcuni dei principali eventi del settore assicurativo in Italia, consolidando la propria presenza e contribuendo al dibattito sull’evoluzione dell’assistenza in viaggio e sui nuovi modelli di servizio al cliente.
L’assistenza come proposta di valore distintiva
Uno dei pilastri strategici di Iris Global in Italia è stato trasferire al mercato il proprio approccio centrato sull’assistenza, andando oltre il tradizionale modello di rimborso.
Questo posizionamento pone l’accento sulla risoluzione immediata delle problematiche, soprattutto nei momenti più critici per il cliente, combinando tecnologia, una rete medica internazionale e team specializzati per offrire un’esperienza agile, efficiente e umana.
Carlos Nadal, Direttore del Business Assicurativo dell’azienda, afferma: «L’Italia è un mercato esigente e caratterizzato da una forte cultura del brand. Essere leader in Spagna non è sufficiente qui: dobbiamo costruire la nostra proposta partendo dalla vicinanza al cliente, dalla qualità del servizio e dalla capacità di generare fiducia fin dal primo giorno. Per questo la nostra strategia consiste nell’accompagnare il viaggiatore in ogni momento, non soltanto nel coprire un sinistro quando si verifica.»
