Nel mercato immobiliare cambia radicalmente il modo in cui gli italiani scelgono il proprio mutuo. Oggi il 65% delle famiglie utilizza canali digitali per informarsi sulle offerte disponibili e individuare la soluzione più conveniente, mentre 1 italiano su 3 considera l’intelligenza artificiale un supporto fondamentale per prendere decisioni finanziarie più consapevoli.
È quanto emerge dall’ultimo aggiornamento del Borsino Mutui Acquisto Casa, l’osservatorio realizzato da Nomisma e MutuiSupermarket.it, che fotografa un settore sempre più influenzato dalla tecnologia e dalla ricerca di trasparenza.
Nel 2025 le compravendite residenziali assistite da mutuo sono salite al 46% del totale, confermando il ritorno del credito come leva centrale per l’accesso alla casa. Oggi i finanziamenti per l’acquisto dell’abitazione rappresentano quasi un quarto dei prestiti alle famiglie attivi in Italia.
Ma se da un lato il mercato offre nuove opportunità, dall’altro la crescente variabilità dei tassi e le differenti politiche di erogazione adottate dagli istituti bancari rendono la scelta del mutuo sempre più complessa. Una situazione che, secondo l’indagine, genera incertezza e stress per molte famiglie italiane, anche alla luce di competenze finanziarie spesso insufficienti.
La ricerca del mutuo passa dal digitale
Il web è il principale alleato degli italiani nella fase di ricerca della casa e del finanziamento. L’89% delle famiglie consulta annunci immobiliari online, mentre oltre 6 italiani su 10 utilizzano piattaforme digitali per confrontare offerte e orientare le proprie decisioni.
Le priorità degli utenti:
- il 52% vuole confrontare i tassi delle principali offerte;
- il 45% desidera simulare diverse ipotesi di rata mensile;
- il 41% chiede maggiore chiarezza sui costi complessivi del mutuo.
Non sorprende quindi che il digitale venga percepito come uno strumento essenziale per ridurre i cosiddetti bias informativi e migliorare la comprensione di un prodotto finanziario spesso complesso.
L’intelligenza artificiale conquista i mutuatari
A trainare questa evoluzione è soprattutto l’adozione crescente dell’intelligenza artificiale, considerata sempre più uno strumento di semplificazione e consulenza personalizzata.
Secondo la survey di Nomisma e MutuiSupermarket il 35% degli italiani apprezza l’Ai per la capacità di spiegare in modo chiaro le differenze tra le varie proposte di mutuo, il 33% la ritiene utile per comprendere termini tecnici, finanziari e contrattuali, un ulteriore 33% la considera efficace nella ricerca guidata delle migliori offerte disponibili.
L’interesse cresce soprattutto tra i giovani: il 71% degli under 36 dichiara di voler utilizzare strumenti AI nei prossimi mesi per scegliere e ottenere il proprio mutuo casa.
Ancora più significativo il dato relativo ai comparatori evoluti: il 69% degli italiani si dice favorevole all’utilizzo di piattaforme di comparazione mutui potenziate dall’intelligenza artificiale, quota che sale all’85% tra dirigenti e quadri.
Nasce “ChatMutuo Ai”
In questo scenario si inserisce la nuova soluzione sviluppata da MutuiSupermarket.it“ChatMutuo Ai”, definito come il primo assistente conversazionale mutui in Italia basato sull’intelligenza artificiale.
Attraverso l’assistente virtuale “Axel”, disponibile su ChatMutuo AI, gli utenti possono ottenere risposte personalizzate su ogni aspetto del finanziamento casa: dalla sostenibilità della rata ai mutui green, dalle imposte sull’acquisto dell’abitazione fino alle simulazioni comparative tra tasso fisso e variabile.
La piattaforma consente inoltre di confrontare le offerte delle principali banche partner – rappresentative di oltre il 90% del mercato italiano – e di ricevere un primo parere di fattibilità sulla richiesta di mutuo.
La casa resta centrale per gli italiani
Il quadro delineato dal Borsino Mutui conferma come la proprietà immobiliare continui a rappresentare un obiettivo prioritario per le famiglie italiane. Tuttavia, il percorso verso l’acquisto della casa passa sempre più attraverso strumenti digitali avanzati, capaci di coniugare semplicità, personalizzazione e trasparenza.
