Le vacanze estive si confermano un importante motore dei consumi, ma anche un terreno sempre più fertile per le frodi online. Nell’ultimo anno oltre 4,3 milioni di italiani sono stati vittime di una truffa o di un tentativo di raggiro legato ai viaggi, generando un danno economico complessivo superiore a 195 milioni di euro.
Facile.it ha commissionato un’indagine all’istituto di ricerca Emg dove viene messo in evidenza che l’‘aumento delle prenotazioni digitali e la crescente diffusione di piattaforme online hanno ampliato le opportunità per i viaggiatori, ma hanno anche moltiplicato i rischi di frode. Il risultato è un costo economico che va ben oltre le singole perdite subite dai consumatori, incidendo sulla percezione di sicurezza del mercato turistico e generando inefficienze lungo tutta la filiera.
Case vacanza inesistenti, la frode più diffusa
La tipologia di truffa più frequente riguarda le strutture ricettive inesistenti. Case vacanza, alberghi, bed and breakfast o villaggi turistici pubblicizzati online ma privi di qualsiasi reale disponibilità hanno coinvolto oltre 3,4 milioni di italiani negli ultimi dodici mesi.
Se una parte delle vittime è riuscita a individuare il raggiro prima della partenza, oltre 1 milione di viaggiatori ha scoperto la frode soltanto una volta arrivato a destinazione, con conseguenti costi aggiuntivi per trovare una sistemazione alternativa e affrontare spese impreviste.
Alle strutture fantasma si aggiungono i casi di alloggi profondamente diversi rispetto alle immagini e alle descrizioni pubblicate negli annunci, oppure già occupati da altri turisti. Situazioni che, oltre al danno economico diretto, generano ulteriori costi logistici e organizzativi.
Biglietti aerei, autonoleggi ed escursioni: aumenta la diversificazione delle frodi
Il fenomeno si sta estendendo a tutti i principali servizi turistici.
Milioni di viaggiatori hanno dichiarato di aver subito tentativi di truffa o frodi effettive durante l’acquisto di biglietti aerei, nella prenotazione di un’auto a noleggio o nell’organizzazione di escursioni turistiche. Un dato che conferma come i criminali stiano adottando modelli operativi sempre più sofisticati, capaci di intercettare ogni fase del processo di acquisto della vacanza.
Dal punto di vista economico, questa diversificazione aumenta il rischio sistemico per il comparto, poiché coinvolge contemporaneamente trasporti, ricettività, servizi turistici e piattaforme digitali.
Giovani più esposti al rischio truffa
I consumatori più giovani risultano particolarmente vulnerabili rispetto alla media nazionale. La maggiore propensione all’acquisto online e l’utilizzo intensivo dei canali digitali rendono questa fascia di popolazione un obiettivo privilegiato per i truffatori.
Sul fronte dei canali utilizzati, i portali di prenotazione rappresentano il principale strumento attraverso cui vengono perpetrate le frodi, seguiti dai social network e dai siti di annunci immobiliari. Non mancano tuttavia modalità più tradizionali, che dimostrano come il fenomeno non sia esclusivamente digitale.
Un rischio crescente per il mercato turistico
Le truffe legate alle vacanze rappresentano oggi una vera e propria minaccia economica per il settore turistico. Oltre alle perdite subite dai singoli consumatori, il fenomeno rischia infatti di compromettere la fiducia verso gli operatori del comparto e di rallentare la crescita delle prenotazioni online, che negli ultimi anni hanno sostenuto lo sviluppo dell’industria turistica.
Per gli operatori del settore diventa quindi sempre più importante investire in sicurezza informatica, sistemi di verifica e tutela dei clienti, mentre per le istituzioni il contrasto alle frodi digitali rappresenta una priorità per garantire la trasparenza del mercato.
Come proteggere il proprio budget di viaggio
Per ridurre il rischio di perdere denaro, gli esperti raccomandano di diffidare delle offerte eccessivamente convenienti, verificare attentamente recensioni e informazioni sulla struttura, utilizzare esclusivamente piattaforme affidabili e scegliere pagamenti tracciabili.
Un altro elemento fondamentale riguarda la lettura delle condizioni contrattuali. Clausole poco chiare, costi accessori nascosti o richieste di pagamento anomale rappresentano spesso segnali di allarme che possono aiutare a individuare una possibile frode prima che il danno economico si concretizzi.
